Zaštita privatnosti
Kako GeoBuilding vOSS obrađuje osobne podatke (GDPR).
Tko je voditelj obrade
Voditelj obrade je REA Sjever (Regionalna energetska agencija Sjever). Kontakt: [email protected].
Koje podatke prikupljamo
Pri registraciji: ime, email i lozinka (pohranjena kao hash). U chatu: pitanja, odgovori i povratne informacije (like/dislike) radi poboljšanja usluge. Na kontakt obrascu: ime, e-mail i poruka — šalju se SMTP-om na [email protected] i ne pohranjuju se u bazi. Autentificirani korisnici imaju povijest razgovora; anonimni razgovori se ne vežu na račun. IP adresa korisnika se ne bilježi - ni u zapisima upita ni u tehničkim logovima. Tehnički logovi sadrže vremensku oznaku, jezik sučelja, tehnički status i identifikatore zapisa, ali ne sadržaj pitanja ni odgovora. Za korisnike koji nisu prijavljeni bilježimo samo broj pitanja po posjetitelju (slučajni kolačić) radi dnevne granice; takvi se razgovori ne vežu na račun.
Svrha i pravna osnova
Podaci se koriste za pružanje chat usluge, povijest razgovora, analitiku kvalitete odgovora i administraciju sustava. Pravna osnova: izvršenje usluge (ugovor) i legitimni interes za poboljšanje usluge, u skladu s GDPR-om.
Pohrana i zadržavanje
Podaci se čuvaju u PostgreSQL bazi na poslužitelju projekta u EU. Povijest razgovora čuva se 12 mjeseci, nakon čega se automatski briše. Dokumenti baze znanja nalaze se u vektorskoj bazi na istoj infrastrukturi i ne sadrže osobne podatke korisnika. Račun možete obrisati sami u svom profilu; pritom se osobni podaci anonimiziraju (ime i adresa e-pošte). Brisanje možete zatražiti i putem [email protected].
Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prigovor, te pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu. Zahtjeve šaljite na [email protected].
Napomena o AI
Odgovori se generiraju pomoću otvorenog jezičnog modela (LLM) koji se izvodi na vlastitoj infrastrukturi u okviru projekta, unutar EU/EGP-a. Podaci se ne prosljeđuju vanjskim pružateljima AI usluga. Odgovori se temelje na dokumentima baze znanja i ne predstavljaju pravni savjet.
Kolačići
Koristimo samo nužne kolačiće za prijavu i rad usluge. Nema analitičkih ni marketinških kolačića. Prihvaćanje obavijesti pamti se lokalno u pregledniku. Sesija prijave drži se tokenom, ne kolačićem za praćenje.
Prijenos podataka izvan EU/EGP-a
Osobni podaci se ne prenose izvan EU/EGP-a. Obradu obavljamo isključivo na vlastitoj infrastrukturi. Podaci se ne prenose trećim stranama u svrhu obrade.